政务云、随申码、空中课堂，还有像空气和水一样重要的网络、宽带与信号，这些与老百姓密切相关的保障背后，是怎样的一支团队在付出？当前，上海正处于疫情防控应急处置关键时期，上海联通网络“铁军”冲锋在前、勇挑重担，在各种急难险重的任务面前，他们行动迅速、勇往直前；他们放弃安逸、坚守一线；他们不惧艰苦、连续奋战，始终以战时状态保障着千家万户。最执着的坚守3月15日17时，上海联通浦江云数据中心接到浦江漕河泾开发区防疫办的通知，园区即将进行封闭管理。为保障上海市政务云等重要项目正常运转，上海联通立即启动应急措施，调动相关专业骨干队伍进驻值守，执行封闭式运营保障。 随申码启用以来，为上海市民健康出行、防控管理作出了重大贡献。3月16日凌晨3时，随着全市核酸检测人数急剧增加，随申码等平台压力骤增，数据中心值班驻守团队预判相关数据即将迎来高峰期，立即动员全部驻守团队力量，连夜检查链路设备运行状态，不放过任何一丝隐患。3月18日凌晨，面对闵行区浦江镇延长封控时间、政务云业务紧急扩容等复杂情况，上海联通基础设施运营中心张晶晶率领驻场员工迅速完成现场保障团队和远程支撑团队部署，14名运维人员主动报名留守机房现场，严密确保政务云机房安全运行。必须到！这是应尽的职责！3月17日13时，上海联通崇明区分公司接到来自长兴岛某大型央企的紧急核酸检测通信保障需求。收到需求后，崇明联通网络部司迎军立即联合无线网运营中心组建了一支特别的疫情防控网络保障小组。长兴岛地理位置特殊，距离本岛与市区都有一定距离，涉及的核酸检测点有15个，最近的一辆没有执行任务的保障车在宝山区，距离目标地点超80公里。如何快速部署且覆盖15个点成为最大难题。司迎军说：“我们必须对园区做整体网络评估，把保障车放在网络覆盖最需要的地方。” 与此同时，身处长兴岛的崇明区联通客户经理徐超紧急联系当地园区获取核酸检测布局图，并向大家转述现场情况。面对未知的风险，这支特别的疫情防控小组毅然决定前往一线参与保障工作。小组成员戴擎宇家中还有骨折的孩子和生病的妻子需要照顾和陪伴，但为了完成任务，他说：“必须到！这是我们‘（网络）优化人’应尽的职责！”他们始终认为，正因为他们是“老联通人”，有风险的地方更要亲自上，这是他们的使命，也是他们的责任。“被困”的智家工程师3月17日上午，上海联通西区分公司业务响应平台收到某小区用户宽带报修。上海联通智家工程师张俊琦第一时间联系用户，并在30分钟内到达用户家中解决了问题。不过张俊琦没有想到，这一次出勤便是48小时。原来就在他处理问题的这半小时内，用户所在的居民楼发现新冠肺炎密接者，立即被实施封闭管理，这意味着，张俊琦必须在此楼内生活至少48小时。由于没有固定住所，他的活动场地只有楼道和大厅，雪上加霜的是随身工具包里除了工具没有任何生活物资。 封闭期间，张俊琦顾不上抱怨，主动为楼内全体居民提供通信网络服务。就这样，他充当“志愿者”挨家挨户询问居民家中网络情况，有居民得知他的情况后，主动提供了一张简易躺椅，到饭点了“左邻右舍”还提供了不少吃的喝的。那个夜晚是难熬的，夜晚楼道里的春风依旧寒冷，外人很难想象他在被封控的那一晚究竟经历了什么。 上海联通西区分公司了解情况后，第一时间为张俊琦送去棉被、食物等防疫物资，第二天送去了行军床。在被问到当时心情如何时，张俊琦只是朴实地笑笑说：“我是农村出来的，不怕吃苦，虽然这次被困在客户楼栋里，但还是想着能多做一点就多做一点。”目前，张俊琦所在居民楼仍处于封控状态。“有家不能回”的网保人3月12日至14日，适逢上海市金山区某机房搬迁，此机房承接区内多个重要客户业务，疫情防控期间不容出错。 “我们白天做现场资源核查，做好标签标记；晚上做光缆保障、设备搬迁、业务恢复。第二天继续修复和调整……”这是上海联通金山区分公司李波岷在被问到工作内容时简短的答复，他的嗓音已经明显沙哑。他与团队成员已经连续作战96个小时，每个小时、每一分钟都是一场疫情中的网络竞速跑。 保障的这几日，正是金山区疫情形势严峻之时。李波岷拖着疲惫的身体回到居住小区门口时，被告知小区因疫情防控需要被封控。经过一番思索后，他主动完成了核酸检测，放弃回家重返岗位。被问到原因时，李波岷说：“还是对机房放心不下啊！我住外面能随时待命，一旦发生故障能及时修复。特殊时刻，家人是能够理解和支持的。”就这样，在公司短暂休整后，他又赶赴了下一个保障点。 3月15日晚，他同队友赶赴朱泾、亭林机房进行设备维护，及时保障了2400多户小区网络畅通，维护了金山30%移网基站传输稳定。3月16日，上海联通金山区分公司所属70%装维人员因疫情防控需要被居家隔离。居家办公的网络维护人员通过远程指导成功处理27起网络工单，剩余正常行动队员3天内紧急开通近90起网络业务。 此时，他们还在网络保障的路上……（江伟 蔡家宜）
