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免费9年的闲鱼,第一次开始面向卖家收费了。
近日,闲鱼App正式发布公告称,闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策。
(资料图片仅供参考)
即:在1个月内,闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家。达到收费门槛后,针对当月超出收费门槛的成交订单,以每一笔订单实际成交额为基数收取1%。
很明显,这条收费政策,针对的就是高频且高额交易的“职业卖家”。
如今打开闲鱼搜索商品会发现,曾经那个“线上跳蚤市场”不见了,取而代之的是“职业商家”用“清仓”“分手”等故事包装,售卖全新商品。
闲鱼不反对他们入驻,却也不想白白将流量送出去。此次收取服务费,闲鱼的目的很明确:卖东西可以,但要想白薅平台流量的羊毛,不行。
一单300元,全归自己2020年,经朋友介绍,00后小青一边上学,一边在闲鱼上做起了“职业卖家”。她店铺的主页上大多都是价格低廉的日用品,包括拖鞋、饰品、筷子、遮阳伞等。如果主页没有合适的物品还可以私信她,“我基本都有”。
每成交一单,小青获取的利润从几元到几十元不等,如果碰上需求量大的买家,她一单能挣300元。她说,对于他们这种微小商家而言,在闲鱼开店最有利的是,平台不收取任何费用,所有收益都归自己。
在闲鱼,像小青一样的“职业卖家”并不少见。有人标注“店铺经营不善,清仓甩卖”;也有人哭诉,自己与男友分手,上架二十多条手镯,而这些商品大多都是全新出售。
随着更多的中小商家一拨又一拨地涌进来,闲鱼最原本的二手属性也开始被淡化。
这不难理解。首先,从成本考虑,入驻闲鱼确实是更优选择,许多商家都看中了它免费的“摊位”。
闲鱼页面截图。
若在电商平台开店,根据最新规则显示,商家需要根据店铺月销售额缴纳阶梯制度的保证金,以成交量的不同,保证金通常在500元-5000元之间。
如果是新店,还免不了通过各种成本投入,试图增加订单量与曝光度,这对中小商家来说是一笔不小的开销。有小商家告诉《凤凰WEEKLY财经》,在618、双11等大促活动中,他们甚至需要贴钱促销,最后却只能成为大品牌的陪跑。
相比而言,闲鱼本身也是一个巨量App,但这里的卖家售货则无需缴纳保证金,只要通过实人认证,没有因为违规行为而阻碍交易的用户都可以正常地售货。
同时,闲鱼的流量在于商品本身,卖家与卖家之间的竞争不需要通过砸钱跑出圈,相对是公平的。
其次,闲鱼的推送机制,也为“职业卖家”提供了合适的土壤。
一位店主摸索出闲鱼流量分配的规律,主要是综合多方因素进行打分,根据得分高低分配流量。而打分的因素包括:关键词匹配度、个人信用、在线时间、浏览量、收藏量、评论量、私聊用户量等。
这就意味着,卖的货品越多、越广,商品被推送到买家面前的可能性越大。然而,只卖一两件同质物品的个人卖家几乎没有竞争力。
尤其是闲鱼推出“鱼小铺”功能后,卖家上架商品数量从50个提升至500个,并提供商家后台管理,以及对商品进行分组管理、专业看数据分析数据、粉丝管理、粉丝抽奖等的私域流量运营工具,更给了“职业卖家”发展空间。
而想在闲鱼开店,连拿货成本也可以直接省去,小青就是这样规避货物挤压的风险。有店主指出,市面上的闲鱼无货源模式95%都是从拼多多拿货,搬运到闲鱼赚差价。但这样做的缺点也很明显,利润率不高,一件只能赚10—20元,太高利润的产品在闲鱼不好卖。
不断地摸索和适应过程中,闲鱼正在变成“职业卖家”的栖息地。
“想薅羊毛,你可以离开”当“职业卖家”聚集越来越多,闲鱼的管理难度就越来越大。
其中卖假货、有质量问题的现象屡禁不止。目前在黑猫投诉上,与闲鱼相关词条有超过11万条投诉,有人从“代购”手里购买的面膜,到手鉴定是假货;有人买电池,收货的时候发现已经鼓包了。
黑猫投诉截图。
与此同时,与之相伴滋生的很多二道贩子,更一直是闲鱼的一块心病。他们在闲鱼低价收高价卖,不止产品不能保证质量,更扰乱了闲鱼二手市场价格,也带坏了闲鱼的市场风气。
于是,对“个人卖家”与“职业卖家”,闲鱼开始实行区分制管理,即针对“职业卖家”收费。
闲鱼总经理季山解释道,这并不是要一次性把“职业卖家”都清理走,而是闲鱼希望他们能够用更商业的逻辑做生意。“我们收的基本费用是很低的,这是平台的态度,也是对平台一部分商家的治理。如果你想薅平台流量的羊毛,我们并不欢迎,你可以选择离开,我觉得这也是一个信号。”
从另一个层面来看,闲鱼开启收费模式,也就意味着,二手市场彻底告别了无条件的免费时代。
在此之前,大多二手电商平台早早就开启了收费模式。
孔夫子旧书网对于个人卖家开设的“书摊”收取每笔交易总额5% 的交易费;转转收取0.6%的转账服务费;二奢电商平台抽佣则更高,红布林的佣金经过几轮调整,目前是抽取20%,并且设置了50元的最低抽佣。
孔夫子旧书网收费办法。
在阿里巴巴宣布改组为“1+6+N”结构,闲鱼也需要自负盈亏的背景下,外界有人推测,这是闲鱼开启了新的商业化通道。
季山否定了这种说法,“闲鱼不希望通过抽佣来跑通自己的商业模式。这个费用不是为了闲鱼商业化模式设置的,而是要分摊平台纠纷判责以及交易手续费等的运营成本。”
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向媒体分析,从国外大型二手电商平台的商业化模型来看,其核心的主要利润来源还是在平台抽佣,但以1%抽佣的情况来看,闲鱼在平台交易方面的投入,是必然要远远大于其抽佣来源的。
而季山也透露,闲鱼主要的商业化模式会是通过增值服务来收费,比如闲鱼作为平台,提供在平台上交易的商品的验货服务。
以二手奢侈品行业为例,目前闲鱼平台上提供的验货宝服务,需要卖家将商品寄给第三方检测中心检测。根据奢侈品交易金额的高低,收费在76元/单-136元/单不等。过去,商品是否检测主动权在卖家,而今买家也能选择是否需要验货服务。
而接下来该怎么赚钱养活自己?选择怎样的商业模式?闲鱼内部也在思考。季山表示,“这件事情从去年开始就讨论,今年有更明确的落地方案。”
再回社区起点在盈利之前,闲鱼目前的重心还是放在了扩大规模上。
据闲鱼最新发布的数据显示,其用户规模已经突破了5亿,其中95后用户占比已经达到了43%,在这43%当中有22%的用户是00后群体,月活方面为2500万。
季山在接受采访时认为,闲置交易的用户规模远远没有到天花板,月活数量也有很大的提升空间,所以他期待闲鱼的用户增长规模和活跃数这两个数值,能在未来3—5年内实现翻倍。
具体到行动,闲鱼则推出了社区化产品“海鲜市场”,并升级了“会玩”社区。前者为一个社区化板块,用户可以参与包括社会热点话题、兴趣热点话题、新物种和新副业、羊毛热点话题等分类组织,通过趣味组局,以拼单、交换、求购等新鲜有趣的方式交易及发布场景;后者为达人社交与带货板块,用于用户与达人交流,增加用户黏性从而促成交易。
据季山介绍,升级后的闲鱼要围绕“交易”和“社区”双轴发展,与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。
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