(资料图片)
飞象网讯在政务服务大厅，综合窗口人员接收到业务办理请求后，会将客户信息录入至一网通办系统。与此同时，“磐小智”数智员工登录一网通办系统，根据业务类型自动筛选出所需工单并抓取表单的全量数据，而后登录相应的业务系统，创建工单完成信息的录入，把自动录入的工单信息保存至本地，供人工复核。这是数智员工的一个典型应用场景，能有效减少人工跨系统数据搬运过程，提升办事效率。据统计，累计近4000名数智员工“上岗”，覆盖电信、政务、金融等行业。
数字政府是强化政府运行、决策、服务、监管能力的重要引擎，对推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。广东移动围绕中国移动创世界一流“力量大厦”目标，落实中国移动系统打造以5G、算力网络、智慧中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系发展战略，引入中国移动能力中台打造的数智员工能力，赋能广东政府数字化转型升级，目前已在潮州、东莞等地市相关单位落地推广。
数智员工能力是一个平台型能力，用户可基于图形化设计界面，通过简单的拖拉拽快速构建数智员工，结合可视化监控大屏，还能全面监控数智员工的运行情况。据负责人介绍，“磐匠”数智员工融合了300多个自动化组件及AI组件，拥有强大的中台能力支撑，可代替人工处理高度重复、跨多系统、易出错的工作，7*24小时全天候提供服务，促进业务与IT高效协同，为企业提供数智员工的制造、投产、管控等全生命周期端到端一站式服务。
当下，数字化、信息化潮流汹涌，各行各业都在该趋势中寻求转型创新。广东移动将乘着数字浪潮，依托中国移动能力中台不断进行能力打磨、创新、应用，持续推动政企行业沿着数字化转型发展的航线奋楫前行。
关键词：
