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涉广告违法?新瑞鹏旗下巨星网络被罚0.24万元,已布局阿闻宠物、联宠智能

时间:2023-08-08 21:22:03       来源:钛媒体

图片来源@视觉中国

最近,巨星网络因为广告违法行为,罚款0.24万元。据深圳市市场监督管理局披露,巨星网络的广告因违反了广告法案,被处以行政处罚。


(资料图片)

巨星网络背后,是宠物医院行业巨头新瑞鹏。

据企查查显示,巨星网络虽然是一家宠物行业集移动端app开发运营、ERP系统研发和新媒体短视频制作推广为一体的多元化公司,但实际却是宠物医疗行业巨头新瑞鹏旗下的子公司。

这几年,随着大众生活水平不断提高,宠物早已不再只是“看家护院”的工具,而是能让人寄托情感的伙伴,甚至不少人将宠物视为家人一般的存在,也愿意为之付出更多的时间和金钱。

这也形成了一个庞大的宠物经济市场,并催生了不少宠物IPO。其中,最引人瞩目的当属想要冲击纳斯达克IPO的新瑞鹏。

按照弗若斯特沙利文报告数据显示,以2020年和2021年的医院数量和宠物护理服务收入计算,新瑞鹏算是国内最大、全球第二大宠物护理平台。

然而,新瑞鹏风光的背后,却面临着业绩持续亏损严重、旗下医院一年内连续多次被罚等问题,也让不少人担忧,新瑞鹏能否真的如期敲响纳斯达克的钟?

01 新瑞鹏背后的资本狂欢

都知道家长的钱赚起来容易,但其实宠物主人的钱更好赚。

据艾媒咨询数据显示,2022年时中国宠物经济产业规模达到4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模将达8114亿元。

千亿“宠物经济”广阔的蓝海下,各大宠物企业纷纷入局,抢占先机。新瑞鹏深谙“先者为王”的套路,很早就开始入场,成为宠物医疗行业的巨头。

早在1998年,有着多年兽医经验的彭永鹤,看中了宠物医疗的强大市场前景,创办了瑞鹏宠物医院,也成为国内最早的专业宠物医院之一。

恰逢当时国内宠物经济正处于萌芽阶段,养宠物人群不断壮大,对于宠物专业服务需求日渐增多。

彭永鹤曾在采访中回忆称:“当时市场供需不饱和,每天病例量很大,医院里挤满了人,住得远的老客户就催着我们尽快开分院。”

在市场经济助力下,有着丰富医学经验的彭永鹤不但将宠物医院开得有声有色,并很快走出深圳,开启了北上广的扩张步伐。

不过,新瑞鹏真正飞速增长,却是通过借力资本实现的。

虽然彭永鹤是60年代生人,但他很早就意识到“互联网+”是未来的发展趋势。2015年,彭永鹤从北美访问回来后,便模仿海外共享打车软件Uber的模式,打造出一款名为“阿闻医生”的APP,方便宠物主人寻找专业兽医。

瑞鹏宠物医院走上数字化道路的同时,也成为了资本中意的香饽饽。

据企查查显示,从2015年起,新瑞鹏已经成功拿到了9轮融资,投资企业不乏高瓴资本、达晨财智、腾讯投资等知名投资机构。

在资本的助力下,瑞鹏宠物医院迅速扩张成为了“新瑞鹏”,牢牢占据宠物医疗赛道的C位。尤其2018年,高瓴资本入局后,“新瑞鹏”的宠物医院数量增速惊人。

据新瑞鹏招股书显示,截止到2022年9月30日,新瑞鹏旗下拥有23个宠物医院品牌和1942家宠物医院,远超国内排名前十竞争对手宠物医院数量的总和,在一线城市市场份额占比一度高达30%。

新瑞鹏一路壮大的同时,股权份额也在悄然发生变化。据IPO招股书显示,新瑞鹏目前最大的股东是高瓴资本,持股比例达到35.8%,而创始人彭永鹤持股比例则为31.8% ,屈居第二。

02 失去盈利能力的龙头

作为行业龙头,新瑞鹏风光的背后,却承受着业绩严重亏损的压力。

曾经的新瑞鹏,虽然规模不大,但盈利能力强。据新瑞鹏财报显示,从2014年到2015年,瑞鹏分别实现营收为9528万、1.4亿元,毛利率分别达到27%、37%,扣非后的利润为622万、2027万。

在新三板上市期间,新瑞鹏的业绩也一直保持增长状态。据天眼查数据显示,从2016年到2018年Q1,新瑞鹏分别实现营收1.9亿元、2.97亿元和0.89亿元;同期净利润分别为2500万元、2200万元和140.91万元。

然而,在新瑞鹏飞速扩张的过程中,曾经引以为傲的盈利能力却减弱。

根据新瑞鹏招股书显示,2020年、2021年及2022年前三季度,其营收分别约为人民币30.08亿元、人民币47.84亿元及人民币43.15亿元。

虽然营收额度不低,但毛利率的数字并不好看。

报告期间,新瑞鹏的毛利润则分别约为1.42亿元、2.23亿元及2.19亿元,毛利率分别为5%、4.7%、5.1%。据《2022年宠物医疗白皮书》显示2022年接近45%的宠物医院利润率都在10%以上。

可以说,新瑞鹏的毛利率远低于绝大部分的宠物医院,在行业内处于中下游位置。

如此低的毛利率,自然也很难盈利。报告期内,新瑞鹏的净亏损分别约为10.00亿元、13.11亿元及11.09亿元。算下来,短短三年内,新瑞鹏累计亏损额度高达34.20亿元。

面对“增收不增利”的情况,新瑞鹏解释称,主要是由于医院不断并购扩张而产生的开支增加所导致的。

众所周知,宠物医院主要是以重资产运营模式为核心,因此不但要承担门店租金和仪器维护等费用,也要担负人工成本的急剧增加。

据新瑞鹏财报显示,人力成本、租金开支、药物及耗材采购开支以及折旧摊销费用的合计营收占比高达49.6%。光宠物医生、医生助理以及美容师的工资支付,2022年新瑞鹏就投入了15.28亿元。

此外,21经济报道称,从2015年到2022年,新瑞鹏兽医、医疗助理和美容师等人工成本占比也从22%增长到52%,增幅高达30%。

未来,随着业务投资不断增加,短期内新瑞鹏亏损仍会持续存在,转盈并不容易。

03 亟待挽回的品牌声誉

虽说对于生意人而言,搞钱至上很重要,但企业声誉也同样高度重视。

然而,尽管新瑞鹏在人力资本上投入了大量资金,却仍面临着服务质量下滑的问题,甚至负面新闻频出。

3月18日,一则重庆重庆新瑞鹏宠物医院 (龙山分院) 医生虐待猫咪的监控视频在网上被曝出,迅速引起了大量关注。

事后,虽然新瑞鹏称已将涉事员工开除,涉事门店也进行停业整顿,却并没能获得网友们的“谅解”。在不少网友看来,新瑞鹏由于只顾着扩张商业版图,服务质量早已存在严重问题,出事只是早晚而已。

事实上,除了“虐猫丑闻”外,不少宠物主人都在质疑新瑞鹏存在治疗不当的问题,相关投诉更是屡见不鲜。

据《中国消费者》报报道称,今年1月底,上海市民杨女士的母猫“黏黏”因为要生产,于是被送到了新瑞鹏旗下的宠物医院汪汪小公馆。然而,杨女士花了一万多后,却由于医院没有告知母猫有血型隐患,导致生产出的8只小猫全部感染了猫瘟,无一生还。“黏黏”也被传染上严重的猫瘟,转院治疗后又花费了2.4万元才挽救回来。

在黑猫投诉平台上,光近期有关新瑞鹏集团的相关投诉就多达几十条,涉及新瑞鹏旗下的多家分院,投诉的问题包括伤害宠物、虚假宣传和强制消费等,甚至还有多家宠物医院被指控造成宠物致死纠纷。

此外,新瑞鹏还曾因为使用过期疫苗而被有关部门进行行政处罚。

在深圳市市场监管局官网上显示,4月23日,深圳市南山瑞鹏动物医院有限公司龙珠分院因使用过期宠物疫苗,被深圳市市场监管局南山监管局处以1万元的罚款。

一系列的负面新闻直接影响了新瑞鹏的用户数量和诊疗数量,处于不断下降状态。

据招股书显示,截至2022年末,新瑞鹏的活跃客户数仅为95.7万个,与2021年底相比,下降率达到30%。而从2022年Q4开始,月活跃诊疗的数量也出现连月下降,从2022年10月的约56万下降至 2022年12月的约43万。

彭永鹤曾公开表示:“新瑞鹏要做的就是扎扎实实地改造兽医这个传统领域,借鉴先进经验和一切资源力量把这个传统行业发展得更好,对生命有交代。”

但现如今,在资本的推波助澜下,新瑞鹏快速增长背后,背后的服务质量还需把控。

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