【全球热闻】年终述职，打工人拼了

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12月来了。职场人又要做年终述职了。

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在很多人看来，年终述职无异于学生的期末考试，甚至比期末考试还可怕。他们的理由是，考试还能考砸，大不了被爸妈念叨一顿。考试前还可以突击背单词，争取飘过及格线。年终述职不一样，它可能关系到职场人的实际利益，包括年终奖的多少、能否升职，以及在领导眼里的形象。这些是职场人“吃饭的家伙”，不能考砸。

于是，紧张的“备考”开始了。深燃与几位职场人聊了聊，他们来自不同的行业，年终述职的形式也有区别。他们对年终述职的定位，分成了两派。一派认为，年终述职是为了自己更好地量化工作，并且通过这个难得的机会与领导同事实现有效沟通。另一派则认为，年终述职一定程度上是做给领导看的，有人会在Q4突击完成一个项目，为的就是“美化”年终述职，有人甚至觉得，年终述职无意义，本就不该存在。

常有人说，做好工作没用，在领导面前能说会道的人才占上风。年终述职，俨然就是拼谁说得漂亮，而不是真的做得多漂亮。几位受访者期待中的述职，是一个与领导、同事沟通的好机会，对方可以听到你的阐述，你也可以向对方传递信息、提出需求，这本应该是一个高效对话的通道，而非自我吹嘘的修罗场。

年终述职也是一份工作，它也值得被当作平时的工作一样得到认真对待。不过，脱下形式主义的外衣，年终述职的价值究竟在哪，如何更好地利用起这次对话机会，也许需要上下级共同思考。

Lisa | 24岁 武汉 传统行业从业者

今年9月，我入职现在这家公司。我的上一份工作是在外资企业，规模不算大，平时工作氛围比较自由，年终总结也都很轻松。来到现在这家公司，企业文化上还是有点“水土不服”，听说年终总结要做PPT，部门最大的领导要来听会议的时候，我焦虑到想当场离职。

还有一个原因，我才入职三个月，本来就没做出什么亮眼的成绩，我负责的几个项目还都赶上了疫情，整体乏善可陈。我们小组做完PPT之后要给直属领导过目，我的第一版直接被打回重做了。当时直属领导跟我说：“你一直在讲你从工作中学到了什么，公司花钱请你是让你来学习的吗？”话糙理不糙，另一个同事看了我的PPT也说，根本没明白我三个月都做了啥。

后来直属领导亲自上阵给我改，告诉我应该把成果、难点、重点讲清楚，千万不要面面俱到。最重要的是，述职，是与领导对话，而不是自说自话和自我感动，一定要站在领导的角度考虑，他想听到什么样的话，而不是我想如何剖析自己。

PPT定下来之后，我就开始间歇性地练。我的直属领导比我还拼，他工作很多，但准备述职那几天他可能一天有30%的时间都在搞这个。他也跟我们强调过，这个公司很看重年终述职，并且会关系到升职、年终奖等等，反复提醒我们要打起精神重视起来。我倒是没想升职的事，我只是觉得，这次年终述职做得好，给领导留下了好印象，至少未来一个月我能轻松点，工作起来没那么大压力。

汇报前，我和朋友出去吃饭，我都让她假装我的领导，我对着她讲一遍稿子。洗澡的时候也在反复练，直到把演讲稿几乎熟记于心，汇报的时候一下都没卡过壳。

在工作时间短，又没有出色成绩的情况下，我的述职技巧就是，每项拿出来讲的工作，都要形成一个闭环。难点在哪里，我是怎么努力解决的，虽然没有成功解决但是我得到了哪些经验，这些经验我又用在了哪些工作里，这就是闭环。

也有同事特别卷，甚至把自己晚上十一点跟客户沟通的聊天截图放出来，把时间标红。当然也有人讲得不太理想，最后部门领导总结发言，感觉他整体也没有很满意。

我一开始对这种形式的述职很不屑，我是那种只想做好自己的工作，不在意领导怎么看我的人。但现在述职结束，我慢慢可以理解，并且知道这种述职的重要性在哪里。现在的公司规模比较大，平时很难有机会与部门领导沟通，也很难提出自己的需求和想法，他也不知道我们干了多少活，所以这是一个双向交流的机会，尤其在结构复杂的大公司适用。

不过，我仍然觉得，平时不好好工作，等着述职包装自己不可取。认真对待述职，应该就像认真对待每一份工作一样。

罗辑 | 29岁 杭州 市场专员

12月初，公司就布置了年终自评，好几天过去了，我一直没提笔，不知道怎么写。

我毕业工作了五六年，这是第一次遇上写年终自评。这个对我们影响挺大的。对我自己来说，直接和年终奖挂钩，如果写得不好，最差一档的3.25绩效是跑不了的，可能也会影响未来的晋升。

领导也很看重，让我们好好写，弄得漂亮些，领导也是要根据我们的年终自评来写自己的内容的，而且我们各部门之间也会打分，最后会给老板看，再给出部门综合的评估。也就是说，我们的年终总结，和整个部门的年终绩效挂钩。

公司规定，内容里需要有80%聊业务，20%聊个人成长价值观，不用做PPT，我们有一个统一的模板，就用Excel写就行，写好了之后上交，就会进入正式的评分阶段。

本来我计划这两天写好初版，但没有写出来，感觉自己很难抓住那种叙述风格，没有展现出自己贡献的价值。平时自己也没有刻意做什么记录，不像运营之类的，数据很好量化，我们这个职业更像后勤，得尽量和平时的业务挂钩，写出对业务产生了什么价值。

我的经验是，年终自评不要展现苦劳，而是要展现功劳，需要做一些数据的美化，让领导更加具象化地理解我做了些什么，让贡献的价值更加直观。

对于写年终自评，我是能理解的。能让员工复盘一年的工作，总结过去，才能更好的直面未来，只是需要自己花点时间梳理，有点费事。

之前没有年终述职，晋升和年终奖就看领导心情，有年终述职，相对透明一点，我也想在这个过程中，梳理一下自己，把亮点表现出来。

年终自评到底是不是一种形式主义，其实也要看公司本身的氛围是什么样子的。我现在工作的这家创业公司，平时大家都挺有奋斗热情的，专注自己的事情，做年终自评也就不是一种形式主义，而是能让老板清楚的知道每个部门在忙些什么，对未来业务做一些调整，也有一些帮助。

张宁 | 39岁 北京 品牌总监

我去年年底离职后，加入了目前这家偏传统的公司，主要负责品牌方面的工作。进入职场这么多年，也做过很多次年底述职，但今年这次年底述职，还是有一定压力的。

大概10月时，一次和老板对话，老板问我：“最近怎么也没看到什么成果？”我说：“您看第四季度的表现吧。”

当时并不是一次正式的工作汇报，就是偶然间碰到后的随意交谈，但我瞬间警铃大作，感觉老板对于我们部门工作的认可度和感知度不是很高。

入职时，老板对于品牌部的需求是，要向市场传达我们公司低调又有实力的品牌形象。过去一年，我进入这家公司后，可以说是从无到有把品牌团队和自媒体矩阵搭建了起来，一切都是在刚刚起步的阶段，而且在推进的过程中遭遇无数掣肘。

公司成立将近8年，但在公众眼中一直没什么存在感，老板对于如何搭建品牌没有什么概念。想要曝光量，但每次我找来一些曝光资源时，又被各种理由给推脱了。这一年下来，感觉公司既想要曝光，又害怕曝光。

而且，受外界大环境影响，公司过去一年一直在喊降本增效，对于我们部门也没有足够的预算。公司其他部门也只当我们是一个花钱的部门，部门之间的沟通合作很难推进。

名义上，我们年底述职跟绩效KPI是不挂钩的，也不会影响年终奖。尽管每个月会有一个关于绩效考核的表格，其中平时表现比重能占到20%，但实际上，公司制定的绩效KPI考核很难推进，绩效考核表基本可以说是形同虚设。

在那次和老板谈话后，我就考虑到了年底述职可能会遭遇的尴尬场面。公司其他部门，比如业务部门、市场部门的老大，都有相对清晰的工作成果和数据呈现，但是我这边工作成果很难量化，而且很多想法也都半路折戟。

我也担心，公司一直在喊要降低成本，如果年底拿不出东西来，自己可能会被公司裁员。于是，我想通过做一个能够肉眼可见效果的项目来凸显一下工作成果，最终决定搭建一个公开可见的平台，既作为公司的形象展示，也能为公司拉业务。

过去的两个月，我就一直在各种催流程推进这个项目的落地，现在进入了项目中后期，月底之前可以完成上线。

年底述职的开会时间还没最终确定下来，我最近也在加班加点准备PPT。不过，有了这个项目在推进，我的年底述职PPT也算是有了亮点，再谈明年的规划时也更有底气。

蕾蕾 | 29岁 广东 互联网行业

我工作五年多，经历了四年年终述职，基本上每年年末都会有。

我们的要求是结合自身岗位内容，进行自我分析、自我规划、自我剖析，都要在全员大会上发言，每个人发言在10分钟内，同时还会进行全员打分，分数会占绩效考核的一定比重。

这个形式的确能让我们完整回顾一年的工作，但让我觉得不合理的是，每次都要全员述职，公司四五十个人，尽管每个人只花十分钟，也要花一整天时间来听别人的述职。而且其实大家都没有人在认真听别人的工作，很多人都觉得有些浪费时间。述职的风格也让我觉得很窒息，到时候所有领导同事都会在，述职的人还要接受大家的提问，逐一打分，像是在做毕业答辩。

其他同事也有类似感觉，都觉得述职有点煎熬，但只能执行。大部分在做年终述职的时候还是会很“卷”，说自己没有怎么准备，结果述职的时候讲了很多，准备的报告很精美。

每年到年末，我都得花三四天时间在年终述职上，做一个看起来像样的述职报告。不过我比较“咸鱼”，每年都按照一个模板写，中规中矩地完成，去年的述职，我都忘记自己具体说了些什么了。

领导对年终述职是重视的，不过我不太清楚领导喜欢什么样的，毕竟打分是不会公开的。

如果是同业务部门内述职，我认为还有一些用，可以互相借鉴学习，但全员的述职总结，我觉得是形式主义。工作不是三言两语就能讲清楚，很多人对别人的工作内容也不感兴趣，全员述职就是在浪费时间。

阿雅 | 27岁 大连 培训行业

我们每年都要做年终述职，高级管理层会上去讲，其他人不需要演讲，但要做PPT提前交上去，领导会根据汇报内容分析、提问。

我现在属于中级管理层，我的任务就是把部门年度数据要报给上一级。这个内容要很详细，因为我们是培训行业，平时的运营项目、教学情况、班级满员率等等都要细化。疫情期间，我们还会有线上活动，这些都要和线下区分开做统计。总之，从大项来看，述职的方面比较多而杂，再从每个大项里面的内容来看，具体到任务是什么、完成多少、没完成的原因等等，都要明确。简单来说就是，工作里只要能数据化呈现的东西，全部都要数据化。

做数据，和我本身的工作性质有一点割裂。以往大家都会觉得，做培训的，讲课就行了，分析数据那是别人的事。确实，我还在一线工作的时候，也会觉得数据的变化跟我没关系，我只要管好我的课程就好了。一线员工的年终述职也不需要分析数据，只要说说自己做了什么，展望一下未来，那时候还是有种要写小作文的压力感。

现在身处的位置不一样，我并不排斥数据了，反倒很习惯这种量化工作的方式。其实每个月我们都会做一次小总结，也正是因为这些月度数据，我年终述职才不会太抓狂。而且，我每年都会回看去年年终的数据，做更全面的分析，主要还是为了让自己更有谱。

不过，分析数据还是很耗时的，进入12月就有点隐隐焦虑了。我基本要提前三天开始准备，每晚下班到家做一点，不能间隔太久，因为需要保证完整思路。我们有统一的PPT模板，只要把自己的分析放进去就行，但这也是门艺术，能直接体现出你的思维逻辑和审美水平。怎么能让这项数据更直观地呈现出来，往往是我要花最多时间的地方。

集中汇报的那天，中层以下虽然不用上去讲，但要回答领导的问题。比如我在述职报告中提到某个课堂效果不够，我设计了专门的解决方案，领导就会问我，这个方案具体要做多久、几个人来做、什么时候做等等。所以，中层的述职和一线的述职最大的区别就在于，中层的每一句话都不能乱讲，一定要有理有据，滴水不漏。

从我的经验来说，如果你是中层管理者，平时一定要有总结的习惯。因为我在做年终述职的时候，翻看过去某个月的数据，会发现那时候工作出现了问题，我及时解决了，那这个正循环就会在下个月延续，这个点就可以提炼出来放在年终述职里。

*应受访者要求，文Lisa、罗辑、张宁、蕾蕾、阿雅为化名。

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