企业的发展受到许多因素的影响,除了企业本身的努力外,还有许多产业和社会影响。他最近给我们的采访中,讨论了企业在不断变化的行业和用户需求下的选择,论述了传统教育机构转型的关键和教育企业社会责任。
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下面的采访全文已编辑和修改。
主笔：小包
编辑：睿 明日
问: 产品的变化过程和原因是什么?
A:2016年成立的十方融化海。我们的第一个产品叫丽江微型,它是基于知识的全资(用户独创内容)支付平台,于2018年作为兰新书店的第二款产品推出,这是一个PGC（专业生产内容）产品；到2019年末，我们进行转型，所有在成人新职业技能教育行业。
为什么会发生这些变化?当我们做丽江微课时,我们把它当作工具,那时,我看到很多教练在 weChat上工作,但是,在WeChat小组中教学非常不方便,例如,你将给300名粉丝讲讲课,每组最多可容纳500人,那你至少得6个群，你必须六次教同样的课。每个组必须被管理。所以我们做了一种H5工具,也就是荔枝微课。客户不需要下载App,没有复杂的操作，打开微信就能用。利用WeChat的强大的沟通能力,麗江微课很快在知识的支付中占有一席之地。
2016年至2018年间,荔枝微课实现稳定增长，平台上的课程也以美元增加,有很多有趣的东西会出来,比如怎么修发动机，怎么养小龙虾，你怎么把这个螺钉弄坏?同时,我们还收到了许多背景用户私人消息,他们中的大多数人正在问,对于某种类型的课程是否有更好的建议。这时候我们意识到，仅仅依靠UGC模式不能满足用户的需求,因此,我开始探索PGC产品。2018年由兰新书店推出,用户非常活跃,非常沉浸,让我们决心创造自己的艺术品.
到了2019年底，当团队回顾整个公司的发展时,研究发现,在实施质检工作后,虽然内容的质量有所提高,但学习的形式仍然非常“传统”的纯音频视频课程。我们知道纯PGC只能解决用户不懂的问题。而且你不能控制用户学习的结果。团队开始思考，有更好的产品形式吗?可以让用户理解和学习,甚至用得上？
因此,我们引入了一个新的职业技能课程和一个学习系统,以解决“学习”的问题。
问:你对自己的看法是什么?
一个专注于成人教育的科技公司。六年后,我认为这是成人终身教育,有两个使命。一是文化传承，包括个人素质、文化素养的提升；一个是技艺的传承，学一门技术，学习一种技能作为一种生活技能,这两者缺一不可，我们的课程产品也围绕着这两个方向。文化部分就是我们称之为识字课程,包括沟通表达类和兴趣,例如, 语言 、 写作 、 书法 、 国画等.另一部分是技能部分,尤其是数字化技能，如办公室软件, 电影和电视制作, 数据分析等.目前,主要以网上教学的形式进行教学,但未来并不排除在国外开办学校的可能性。
问:我们自己生产这么多内容吗,或者还有其他专业课程可以让人们把课程放在平台上吗?
答:有两种形式:一种是完全自资的,由来自10个国家的教师和助教组成的教学团队,而我们自资的大部分内容现在是这种形式;另一种是合作研发的,主讲师是行业专家,经常访问我们的办公室,与我们的教学团队在课程上工作。
问:根据招聘网站的趋势,为什么我们发现 Ten 近年来一直在扩大团队?
A:这是由于业务规模的增长和业务模式的转变而产生的人才的需求。到2019年之前,它将主要为知识支付,课程将在我们完成工作后完成;2019年以后,我们将过渡到新的职业技能培训,技能培训再教育服务亦重新交付过程及结果,整个周期持续3至8个月,课程服务不仅包含音频和视频内容,还有现场讲座,小班的现场讲座,一对一的讲座,作业成绩,学生状况的跟踪,学生在各个阶段的评分等等。我们还开始着眼于提供用户学习的结果,成立生产和研究渠道联络小组,尽力为学员提供实际的机会,因此,我们的教学团队和生产团队都必须确保有足够的员工,为学生提供良好的学习经验。
问:许多人认为网上学习比网上学习更有效,但如今由于流行病,他们不得不上网上学。数字化对这一过程的贡献是多少?与网上和非网上相比,效果如何?
答:我认为网上学习是迫切的需要,大多数成年人都希望能够有效地学习,而不用生孩子。 这个问题已经解决了,允许用户使用分开的时间学习,根据我们的观察,学习的高峰是早上、午饭时间和下午7点之后。
效果的问题，我是这么考虑的，如果只是把课录好丢给用户，效果肯定不如线下。在线学习，坚持不下来的原因更多是因为内容无趣、学习体验糟糕。
第一步是确保内容和学习不被分开。我们模拟了地下的经验,我们有一个解决办法--一个女生的教室,实现了两个同步，一个是同屏幕，一个是同频率。同样的屏幕是我们的老师可以看到学生电脑屏幕,知道他已经采取了什么步骤,遇到的困难需要老师的帮助;第二个是同样的频率,这是学生学习行为的跟踪,实时跟踪用户在每个链接中遇到的问题,并形成简短的报告，老师可以利用这个方法快速了解学生的情况。
通过这些技术手段，它允许学生灵活地控制时间,我们也可以体验同地下教学一样的互动。这些技术手段被学生接受并喜欢,我们的学员平均每天花一小时上网练习,完成在线作业，输出学习作品。基于女娲云教室，我们比较了大多数数字技能的教学,网上教学的有效性远远超出了horizon.
问:你如何确保所有学生能够在实时进行在线评估?例如,如果老师在8点开始上课,而有些学生只有9点钟,你怎么办?
我们的教学方案也是我们的。正如之前提到的，我们的服务有多种格式,如视频、现场、一对一、此外,我们还设置了练习和基于游戏的学习链接,现场课只是我们的教学的一部分.实操练习才是关键。我们设计了许多与游戏的联系,或团队需要完成的小项目,让学生在实践中与每个知识点进行沟通。
问:这个产品还解决了哪些其他问题?
答:女学生专攻整个数字技能学习。 例如,在年底学习电影和电视制作时,你必须首先安装宣传或CAD软件,你必须考虑计算机配置,软件操作阈值很高,许多人甚至不能开始学习。
女孩的教室解决了这些问题。学生不需要下载和安装软件,只要打开浏览器中的教室链接,电脑配置不好并不重要。只有一个网络才能访问学习和操作,技能学习的门槛已经降低了。以前一些课程，很少在偏远地区见到实习生,现在全国各地都有。我们有个学员，在一个很小的城市里,复制名片 、 标记板或其它东西.短视频兴起后，在我们这学了PR，现在接管了整个城市的婚礼录像带,为以后的片段,单子排得很满。
问:我以前见过这种地下钻井需要非常强的技能,现在我可以在线学习吗?
A: 当然,有些课程依赖于实务学习,因为VR和AR技术障碍,我们目前无法开办这些课程。
我们已经和专门从事地下训练的学校谈过,每个人都想朝着这个方向工作,利用虚拟现实技术，学生们戴眼镜站在手术台前.但目前还没有解决接触和重力的问题,很难在现场模拟。另外，成本也是一大问题,许多训练学校没有VR和AR相关设备。如果今后这些设备的成本降低,体验做好，这些课程的网上化是完全可行的。
问:10个缔约国是否打算在今后探讨这一领域的合作?
A: 我们正在探索和积极发展学校和企业之间的合作。与这样的学校合作也是关于我们擅长的数字技能,除了共同研发课程内容，我们还将与学校探讨如何利用现有的技术解决方案,为网上教育企业提供服务,管理在权力下的学生,这为学生提供更个性化的学习服务。
问: 传统机构上网最重要的事情是什么?
我们已经和一些传统的职业教育企业或传统的公立学校讨论过这个问题,不是他们不想改变方向。相反,他们不知道该怎么做。因为他们的团队不是来自互联网,我不知道我们熟悉的一些概念和操作,比如用户流，业务流程、产品场景流程、用户整个路径行为、生命周期等。这不是通过购买一套SaaS或工具来制造的,第一个关键是业务思维的转变,这个基础具备了，数字转型是很容易的。
其次,是网络技术的应用,事实上市场上销售的在线学习系统太多,不知道如何选择。 这要求传统机构明确制定,有纪律的学习,集中注意哪些指标解决哪些问题,知道哪些工具选择或者哪些技术开发。
在这里,我分享了我们的技术应用的故事。我们做直播课，疫情爆发时可能有200,00人,最大的问题不是卡顿,而是弹幕刷死了，学生们看不见自己的弹头,体验很差，老师更看不到。我相信你能用手处理它。我们发明了一个现场广播中心,主讲师在中央广播电台广播,然后它变成了一千个班级,每个班级都有自己的人,因此,每个班级的弹道屏幕都是平滑的。同时,系统将识别并分析弹道屏幕的语义。要总结一个类似的问题,自动同步到弹道屏幕后部的第一个行,老师马上会看到,并回答。
此外，相应的班长可以看到每个学生正在进行的演讲的数量,评论的次数，并对这些声明和评论提出相应的问题。对于这些积极发言，问题指的是那个点上的学生,我们肯定将优先考虑服务,因为他学会了沉浸.同时,我们将在现场安排作业,后台是有统计的，谁做了，做了几分钟，谁没做，班主任一清二楚。这套功能为个性化学习服务提供了良好的实现基础。
问:教育本身具有很强的社会责任属性,十方如何看待企业的社会责任?我们去年推行的提升公共服务计划需要改善的其他领域是什么?
A:企业首先必须为一个好用户服务,在我们这，而是让用户学习一个教训。让他们认识到自己的价值观,使生活更美好;其次,关于未来10年或30年工业的发展,许多公司需要合作,和政府、学校一起，帮助整个行业改善。例如,它曾经被认为是一个低级技术学校,这个认知要扭转，所以我们可以通过技能培训帮助他们找到好工作,这个想法传下来后代后代。
如提升公共服务计划等活动,让我们让企业能够利用这个大平台,传播教育资源和教育思想,并真正帮助用户,出发点非常好。但现在这种机会只能解决用户所能学到的问题,希望未来能借助腾讯生态的力量，它还解决了用户学习后可以做什么的问题,不仅为我们的企业提供舞台,它也可以为学员提供一个舞台。
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