疫情三年,线下经济备受冲击。根据疫情防控“新十条”,国内人口流动的限制逐渐放开,实体经济将迎来持续性恢复;伴随线上流量的红利逐渐消退,内衣零售行业下一阶段将重回线下“战场”。
12月23日,都市丽人在东莞举行“都市丽人,心想事成——都市丽人2023百城千店战役发布会”,正式宣布启动百城千店计划。
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都市丽人正式启动百城千店计划
随着防疫政策优化带来实质性利好,零售消费行业在2022年年底迎来业绩回暖的拐点。后疫情时代,如何把握住年末销量冲刺和2023年大消费复苏的机会?这是以都市丽人为代表的连锁零售行业从业者迫切关心的问题。
面对即将来临的后疫情时代经济复苏,都市丽人此时重新扛起门店拓展大旗,发起百城千店计划,以智慧零售体系为抓手,都市丽人4000家线下门店正迎来新的机遇。
都市丽人顶住压力 迎接后疫情时代互联网经济进入下半场,线上流量红利逐渐消散,获客成本不断提升,不少互联网品牌开始转战布局线下门店。随着“二十条”“新十条”等疫情防控优化措施持续落实,人口流动将逐渐恢复,线下经济活动也将随之活跃起来。
从全球重点经济体来看,参考英美德法四国,在疫情逐渐常态化,客流回暖趋势明显,1Q2022线下人流趋势指数同比提升了46.7%,已达到疫情前85%的水平。
后疫情时代,内衣品牌如何把握时机实现快速扩张?都市丽人此前已积累了丰富的经验。
2003年的非典,让国内零售行业造成一定程度的冲击,在许多品牌纷纷撤柜闭店时,都市丽人具有前瞻性地整合后端供应链资源,寻求资源大举布局新店铺扩张,为后续消费需求爆发式增长打下良好基础,成为内衣市场的“逆行者”。
三年来,在宏观经济环境仍较低迷的情况下,都市丽人能够顶住压力,实现正向增长的背后,得益于都市丽人不断修炼内功,坚持打造“舒适又有型”的专业内衣,并持续进行品牌、产品、渠道等全方位的升级重塑。
在疫情期间,不少店铺客流量骤降,都市丽人加大对门店的支持力度,不断推出各种提货、订货扶持政策;根据门店具体经营实况,组织策划“会员沙龙”、“丽金当钱花”等优惠活动,提高门店客流量,最终提高经营效益。2022年下半年以来,都市丽人核心经营数据总体向好,财务表现稳健。
在接下来疫情影响力逐渐减弱的情况下,内衣市场将走上规模扩容的“高速路”。此次都市丽人百城千店计划的启动时机,精准踩在了内衣市场发展的重要转折上。
智慧零售引爆春节营销对内衣行业的发展以及消费者需求始终保持高敏锐度,都市丽人方能成为全国销量领先的专业内衣品牌。线下渠道回暖大势所趋,门店运营将进入以提高用户价值为核心的精耕细作时代,其中,智慧零售是关键抓手。
都市丽人所倡导的智慧零售,是以顾客利益为导向的价值创造。以本次百城千店战役发布会作为起点,“心想事成”新春营销作为样板,都市丽人百城千店计划中的智慧零售体系不可或缺,将在全国门店持续深入推进。
以顾客利益为导向,首先意味着对消费者画像,必须具备极强的洞察力。
本次百城千店战役发布会,都市丽人宣布,周笔畅成为都市丽人品牌代言人,这在微博、微信、小红书、抖音、快手等社交媒体上引发一波波热议,才气担当的周笔畅作为都市丽人代言人,以其“专业、专注、自信”的特质,强化都市丽人品牌多元化的焕新魅力。而周笔畅的粉丝群体约在25岁—30岁左右,正与都市丽人主力消费人群相契合。
都市丽人官宣周笔畅为品牌代言人
都市丽人的洞察力体现在,国民偶像周笔畅与国民品牌都市丽人在品牌内涵上高度契合,这有望给忠实消费群体带来的品牌价值体验,同时也会带来潜在消费群体的扩容。
以顾客利益为导向,还意味着以消费者喜闻乐见的内容营销为载体,传递消费者的情绪价值。
发布会上,由周笔畅打CALL的都市丽人新年贺岁曲《都市丽人就是你》,点燃中国新春转运红品营销热潮,新年红品礼盒全国首发,结合即将到来的春节主题,依托文胸、家居服等广受大众喜欢的专业产品,发起红品(爆品)营销攻势。《都市丽人就是你》这首“好运歌”迎合节日气氛,加上红品营销,以“都市丽人,心想事成”概念,传递新年鸿运祝福,带来更多欢乐、鼓励与疗愈,驱散疫情给人们带来的负面情绪。
都市丽人首发新年贺岁曲《都市丽人就是你》
从线上引爆、全民参与开始,最终以线下门店承载,方才完成都市丽人的智慧零售闭环。在营销形式上,都市丽人以线上引流到线下,及至线下反哺线上,再到私域存量唤醒+公域流量深耕(如LBS本地推流)等多方式并举,在产品、营销、渠道等多维度,满足情感与消费需求。
门店运营一直都是都市丽人的重中之重,都市丽人一直坚持将“专业内衣”贯彻到线下超4000家门店,从店内的专业导购讲解、品牌宣传物料的持续更新、商品分布设置等方方面面,向消费者深化“专业内衣”概念,为消费者提供舒适又有型的专业内衣及科学的内衣选购服务。
都市丽人门店上新红品
值得关注的是,疫情以来,「都市丽人」一直扎扎实实的夯实门店智慧零售的基础。本次百城千店计划,对都市丽人来说," 智慧零售"系统就是超4000家门店的“门店二楼”,24 小时不打烊。都市丽人将门店小程序集中到" 都市丽人 +", 基于会员的专属导购将小程序用户分配给相应的门店, 通过社群运营等互动方式,由导购为会员提供专属的暖心服务,增加会员粘性;在门店端,「都市丽人」总部设置激励、分利模式,让线下门店及导购在线上线下全渠道服务消费者。据悉,本次活动都市丽人在北京、深圳、广州、苏州、合肥、长沙、武汉、沈阳、重庆等城市开设线下门店活动,并在北京、深圳、广州进行达人探店打卡,同步参与线下活动体验。
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